Démarche qualité
Comment ?

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Mise à jour le 31/08/16

Construction d’un référentiel PAR les MK (par l’intermédiaire d’un COPIL composé d’un échantillonnage représentatif de la profession et de l’exercice, après diagnostic et état des lieux), POUR les MK, en y intégrant les parties prenantes (Ministère, HAS, CNAMTS, Association de patients…) afin d’apporter une réponse pertinente en fonction des besoins.

Accréditation de ce référentiel par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).

Ce référentiel est évolutif et débouche sur la production d’un «manuel qualité », contenant entre-autre un accompagnement vers l’amélioration des performances QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement).

Ces recommandations portent sur des critères concrets et palpables aussi bien par le patient que par l’équipe de soins : l’accueil, la formation du personnel, les délais de réponse… optimisant le parcours du patient, l’hygiène, la traçabilité des actes, l’entretien du matériel…

Cette démarche à haute valeur ajoutée permet de mesurer les améliorations et les engagements des professionnels et de favoriser le partage de bonnes pratiques ainsi que la transmission de connaissances.